本地配送
香港地區支援預約配送與標準送貨服務，實際安排會在付款確認後通知。
送貨退貨
了解 Aurara Luxury 的配送安排、簽收建議與退貨流程，讓每一次精品選購都更安心清晰。
Shipping Policy
送貨安排
訂單確認後，我們會先完成商品檢查、包裝與出貨安排。現貨商品一般會在 1 至 3 個工作天內寄出，特殊商品或節日期間則可能延長處理時間。
包裝保護
所有商品出貨前均會進行外觀確認與保護性包裝，降低運送過程中的碰撞風險。
簽收提醒
建議於簽收時即時檢查包裝完整性，如有異常請於當日聯絡客服協助處理。
Return Policy
退貨說明
申請期限收到商品後 3 天內可聯絡客服提出退貨申請。
商品狀態須保持與寄出時一致，附件、包裝與配件需完整保留。
不適用情況客製化商品、明確註明不可退換之特價品或人為損壞品項不適用退貨。
審核方式客服會依照片、訂單資訊與商品狀況協助判斷，確認後提供退回方式。
1. 聯絡客服
提供訂單編號、商品照片與退貨原因，讓客服快速協助確認處理方式。
2. 等待確認
客服確認商品狀況與可退條件後，會回覆退貨地址或後續收件安排。
3. 完成退款
商品驗收無誤後，將依原付款方式安排退款，實際入賬時間以支付機構為準。